当法人が運営する学童保育所において、学童保育所に入所する児童および保護者からの苦情に対して適切な対応をおこなうことにより、利用者の権利を擁護し、迅速な改善を図るとともに、学童保育所の社会的な信頼を向上させることを目的として、「苦情解決規程」を施行いたしました。
学童保育所に関して、困ったことやご意見・要望・苦情がありましたらご相談ください。
また、当法人における苦情解決責任者、苦情受付担当者を下記により設置し、苦情解決に努めてまいります。
◇苦情解決責任者
法人事務局 学童保育所統括責任者
石川 千枝
◇苦情受付担当者
法人事務局 学童保育所主任支援員
長井 千茶子
中央学童保育所責任者
南学童保育所責任者
西学童保育所責任者
北学童保育所責任者
東学童保育所責任者
当法人は、第三者委員を設置しています。(連絡先は、各学童保育所にも張り出します。)
◇第三者委員
棚村 千鶴さん
小村 健二さん
苦情は、面接・電話・書面などにより苦情受付担当者が、および、電話にて第三者委員が随時受付いたします。また、直接法人事務局に申し出ることもできます。
書面による申出は「苦情申出書」にご記入のうえ、各学童保育所・法人事務局にお届けください。苦情申出をされる方は、速やかな解決に努めるため、氏名・連絡先の明示をお願いします。
ご相談内容は、守秘義務によりまもられます。